Conditions et procédures de remboursement pour nos programmes de formation en planification financière
Chez velorinquos, nous nous engageons à fournir des formations de qualité exceptionnelle en planification financière. Cette politique de remboursement détaille nos conditions, procédures et délais pour les demandes de remboursement de nos programmes éducatifs.
Nous comprenons que parfois les circonstances changent. C'est pourquoi nous avons établi des politiques équitables qui protègent à la fois nos apprenants et notre capacité à maintenir des standards éducatifs élevés.
Les demandes de remboursement sont acceptées dans les situations suivantes :
Les remboursements ne sont généralement pas accordés une fois que vous avez accédé à plus de 25% du contenu du programme ou après 30 jours depuis le début des cours.
Nous proposons différents types de remboursement selon les circonstances :
Les frais d'inscription et de traitement ne sont pas remboursables sauf en cas d'annulation de notre part.
Les programmes commencés ne peuvent bénéficier d'un remboursement intégral. Une fois que vous avez accédé aux ressources pédagogiques, seuls les remboursements partiels ou les crédits de formation peuvent être considérés selon les circonstances particulières de votre demande.
Les remboursements sont traités selon les modalités suivantes :
Le remboursement s'effectue sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial, sauf demande spécifique justifiée de votre part.
Envoyez votre demande par email à support@velorinquos.com en précisant vos coordonnées, le programme concerné et les raisons de votre demande.
Notre équipe examine votre demande sous 48 heures ouvrées. Nous pouvons vous demander des justificatifs supplémentaires si nécessaire.
Vous recevez une réponse définitive par email dans un délai maximum de 5 jours ouvrés avec les détails de notre décision.
Si approuvé, le remboursement est initié immédiatement selon la méthode choisie, avec un suivi de transaction fourni.
Certaines situations nécessitent une évaluation spécifique :
Chaque situation est examinée individuellement. Nous privilégions toujours la recherche de solutions alternatives avant d'envisager un remboursement.
Les remboursements ne sont pas accordés dans les cas suivants :
Les certificats déjà délivrés entraînent l'exclusion automatique du droit au remboursement intégral.
Notre équipe support est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement et vous accompagner dans vos démarches.
Cette politique de remboursement est effective depuis le 1er janvier 2025. Nous nous réservons le droit de la modifier avec un préavis de 30 jours. Les conditions en vigueur au moment de votre inscription s'appliquent à votre dossier.